Defeito ou divergência
Se a peça recebida tiver defeito ou característica relevante diferente do anúncio, entre em contato assim que possível e envie fotos. O frete necessário para a solução será de responsabilidade do Acervo 62.
Pós-compra
Trocas e devoluções
Queremos que a experiência continue cuidadosa mesmo quando uma peça precisa voltar.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento da peça, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, fale conosco dentro desse prazo pelo e-mail ou por um dos WhatsApps disponíveis na página de contato. Não é necessário informar um motivo para exercer o direito de arrependimento.
O Acervo 62 orientará a devolução e arcará com o frete de retorno. Após o recebimento da peça e a conferência da devolução, o reembolso dos valores pagos será solicitado pelo mesmo meio de pagamento, respeitados os prazos operacionais do provedor.
Troca por preferência
Trocas por tamanho, cor ou preferência dependem da disponibilidade. Como trabalhamos com peças únicas, nem sempre haverá item equivalente. Em uma nova escolha, o frete do novo envio será pago pela pessoa compradora.
Como devolver
Solicitamos que a peça seja preservada, sem novos sinais de uso, e enviada com os itens e acessórios que a acompanharam. Essas orientações ajudam a conferência e não limitam os direitos garantidos pela legislação.
Solicitar atendimento